Arrastramiento

La industria de la belleza es inaccesible para las personas ciegas

inclusividad de la belleza ciega

tara moore

Mi obsesión por los productos de belleza me la transmitió mi madre con discapacidad visual severa (SSI). De ella heredé el gusto por los perfumes caros, el amor por los baños de burbujas decadentes y el concepto de que la pedicura es una parte esencial del cuidado personal. Sus cejas siempre están arregladas y es una gran fanática del rubor coral y las ondas playeras, pero la industria de la belleza no se lo está poniendo fácil ni a ella ni a los otros 290 millones de personas con discapacidad visual en todo el mundo.

De hecho, muchas marcas de belleza excluyen por completo a la comunidad ciega, desde cómo se diseñan y empaquetan los productos hasta cómo se comercializan y venden. Una infancia recorriendo los pasillos de la belleza mientras los “ojos” de mi madre y el tartamudeo de palabras como “ylang ylang” y “escote” son prueba de ello. Y prácticamente no se ha hecho ningún progreso desde entonces. Todavía tengo que alinear el cuidado de la piel de mi mamá en orden de uso y guiarla en el uso del nuevo maquillaje, todo porque a la industria de la belleza no le importa lo suficiente como para hacer ajustes simples para incluir a las personas con baja visión. .

Sí, algunas marcas de belleza han tomado la ruta de la accesibilidad, pero es más barato y más conveniente para otras ignorar a un grupo demográfico completo que forzar el cambio.

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La sociedad tiene una percepción distorsionada de lo que significa ser ciego, pero los amantes ciegos de la belleza existen (son muchos). La mayoría de las personas no pueden entender por qué una persona ciega se contornearía, se broncearía o se teñiría el cabello, pero la belleza tiene que ver tanto con el ritual, la creatividad, el cuidado personal y la identidad como con la apariencia. Para el creador de contenido ciego Sassy Wyatt, la belleza es un pilar de la confianza en sí mismo. “La sociedad espera muy poco de mí para cuidar mi apariencia”, explicó el joven de 31 años. “Pero no nací ciega, así que conozco la belleza del color y el alucinante arte del maquillaje. Los productos de belleza pueden ayudarte a ser la persona que quieres ser, y me siento segura y en forma. Cuando uso un atrevido lápiz labial de ciruela.

“La sociedad espera muy poco de mí para cuidar mi apariencia”

La influencer ciega de 26 años Lucy Edwards considera que los colores son “sentimientos” y dice que los productos de belleza la han ayudado a mantener su identidad después de perder la vista. “La sociedad me dijo que la belleza nunca sería algo en lo que pudiera participar, pero no quería perderme cuando perdí la vista”, explica Edwards. ‘Yo siempre estoy aquí. Estoy ciego, no roto.

Entonces, ¿cómo hacer que la industria de la belleza sea más accesible? Las marcas podrían comenzar por etiquetar sus envases para ayudar a las personas ciegas a identificar con precisión sus productos. Solo unas pocas marcas como L’Occitane, Bioderma y Dr. Jart+ actualmente utilizan Braille en sus envases. Este déficit se debe en parte al alto costo de su producción. Para reducir costos, Hazal Baybasin, fundadora de la marca inclusiva para personas con pérdida de visión Blind Beauty, hace sus propias etiquetas con una impresora braille y las pega en los productos uno por uno. “Solo hay un puñado de fabricantes y proveedores en el Reino Unido que pondrán Braille en los envases y es muy, muy, muy caro, así que puedo entender por qué tantos no lo hacen”, dijo el hombre de 31 años con discapacidad visual. propietario de la empresa. Explicar.

“Tendría que aumentar los precios de los productos para que eso sea posible, pero no creo que sea justo cobrarle más a alguien para que algo sea accesible para ellos”. Es frustrante. Si es una empresa multimillonaria, ¿por qué no hacer que su producto sea accesible si puede pagarlo? »

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Otra razón por la que las marcas ven poco valor en la implementación de paquetes braille es que solo el 10% de las personas ciegas y con SSI pueden leer braille, por lo que el costo puede no valer la pena. En cambio, todas las marcas podrían adoptar un lenguaje táctil universal para que toda la comunidad pueda leer al tacto. La marca de cuidado del cabello Herbal Essences es una de las pioneras en este espacio, agregando rayas en relieve a sus botellas de champú y círculos en relieve a sus botellas de acondicionador en 2020. Las marcas tendrían que ponerse de acuerdo sobre los mismos símbolos y cambiar los moldes y láseres en las líneas de producción. para que funcione. Puede ser costoso, pero ese costo único facilitaría un poco la vida cotidiana de millones de personas.

“Si usted es una empresa multimillonaria, ¿por qué no hacer que su producto sea accesible si puede pagarlo? »

Mientras tanto, el RNIB Penfriend llena el vacío de etiquetado. Este práctico dispositivo le permite grabar etiquetas de audio para sus productos, lo que facilita el inevitable hurgar en una bolsa de aseo. Aun así, aún necesitará un compañero vidente que lo ayude a etiquetar sus productos, lo que parece ser otra razón por la que sería mucho mejor si los paquetes estuvieran etiquetados por marcas de origen. Esta es la única forma de permitir que las personas ciegas identifiquen los productos de forma independiente en casa.

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Usted pensaría que comprar en línea sería la opción más eficiente para las personas ciegas y que tienen SSI, pero ese no es el caso. La mayoría de las empresas no diseñan sus sitios web para que sean compatibles con los lectores de pantalla que usan las personas ciegas. Aunque las empresas están legalmente obligadas a cumplir con las pautas para la accesibilidad del contenido web, lo que significa usar texto alternativo para explicar gráficos e imágenes en audio, esto suele ser demasiado vago y las descripciones rara vez incluyen detalles clave, como ingredientes, medidas e instrucciones.

Los desarrolladores del sitio parecen pensar que a las personas ciegas tampoco les importa el color. Los nombres de tonos extravagantes pueden ser nuevos para las personas videntes, pero nombrar los tonos en una paleta de sombras de ojos “boujee” o “cool Breeze” sin una descripción del color no tiene sentido si no puede ver el producto real. Las personas ciegas necesitan que los detalles se escriban en texto alternativo: ¿es rosa fuerte o rosa pastel, es brillante o mate? Pregúntese si compraría un producto de belleza sin conocer esta información y la respuesta es casi definitivamente no.

Las personas ciegas necesitan que los detalles se escriban en texto alternativo: ¿es rosa fuerte o rosa pastel, es brillante o mate?

Comprar en la tienda es la única opción que queda, pero puede provocar mucha ansiedad a quienes no pueden ver. Las tiendas no están diseñadas para que las personas ciegas naveguen tranquilamente, determinen sus preferencias o busquen duplicados, porque no puedes andar metiendo los dedos y la nariz en cada probador. Para tener éxito, debe llegar con una lista de compras detallada y depender en gran medida de la ayuda del personal. Desafortunadamente, el trabajador minorista promedio no ha tenido una amplia capacitación sobre discapacidad y, a veces, está demasiado ocupado para brindar el nivel de asistencia que necesita una persona ciega. “He tenido incidentes en los que el personal está completamente en silencio porque no saben qué decir o hacer, pero no les dejo más remedio que ayudarme”, dice Wyatt.

Encontrar asistentes de tienda es un desafío en sí mismo y, a menudo, puede conducir a situaciones embarazosas cuando accidentalmente se acerca a un cliente en lugar de a un miembro del personal. Pero, la solución es obvia. Todas las tiendas necesitan una línea elevada en el piso desde la puerta hasta un mostrador de ayuda donde haya alguien disponible para ayudar a cualquier persona con discapacidad. Algo tan simple podría cambiar las reglas del juego.

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Cuando hablamos de accesibilidad, no podemos ignorar las barreras financieras que se levantan contra las personas ciegas. Solo el 25% de las personas ciegas y SSI en el Reino Unido tienen empleo, por lo que la mayoría no tiene ingresos disponibles para gastar en productos de belleza. A pesar de preocuparse por el dinero, las personas ciegas a menudo se ven obligadas a contratar servicios de maquillaje de marcas de lujo para obtener una asistencia adecuada y completa. Suena sensato, ¿verdad? Bueno, estos tutoriales detallados normalmente solo se pueden canjear por la compra de varios productos caros. “Las marcas premium son a menudo la única opción que tenemos porque a menudo son las únicas que se sientan con nosotros y nos dicen cómo maquillarnos”, dice Edwards. “Pero tenemos que admitir que la tasa de empleo en nuestra comunidad no es alta y no podemos permitirnos gastar 45 libras esterlinas en una paleta de sombras de ojos”.

Esto no solo es problemático, es escandalosamente poco ético. No debería necesitar un recibo para acceder a la ayuda.

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Sin embargo, no todo es sombrío y catastrófico. La implementación de los códigos QR de NaviLens en los empaques de Pantene marca un salto reciente hacia la accesibilidad en la tienda. La aplicación móvil gratuita NaviLens se ha diseñado especialmente para personas ciegas y pueden detectar códigos NaviLens en productos a una distancia de hasta 12 metros, sin enfocar ni apuntar la cámara directamente al código. Esta tecnología innovadora incluso puede ayudarlo a encontrar un artículo en el estante y lea los detalles del producto a través de su teléfono. NaviLens ofrece a las personas ciegas la esperanza de que un día en el que puedan comprar de forma independiente está en camino. “Recuerdo estar de pie frente al estante de Pantene y estallar en lágrimas”, comparte Edwards, Embajador de Pantene. “Sueño con el día que entro a una tienda y todo tiene códigos NaviLens, y de repente mi teléfono es la puerta de entrada para elegir mis propias cosas”.

La realidad es que la industria de la belleza tiene las herramientas para incluir a las personas ciegas y con ISO, pero no las usan mucho. No hay vergüenza en no ser educado sobre una discapacidad que nunca has encontrado personalmente, pero más marcas de belleza deben comenzar a escuchar a los millones de personas ciegas que claman por apoyo. Saber que tiene los fondos y la tecnología para mejorar la vida de un grupo minoritario y no actuar en consecuencia es inaceptable. Las marcas de belleza tienen el poder de extender la alegría de la belleza a la comunidad ciega, y es hora de que los responsabilicemos.

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